李女士与自己的丈夫郭先生经过几年的打拼，终于有了一点积蓄，夫妻俩准备在自己老家买一点住所养老，可是没有想到自己买的住房到了交房的时候，物业却告知他们必须要缴纳一万多元的空调费才可以拿到房子的钥匙，李女士很是气愤，郭先生也是懵了，为何自己人还没有住进去，住房的钥匙也没有拿到，却要把空调费强加给自己，为此夫妻二人联系到记者寻求帮助。记者了解情况后，第一时间赶往了现场。
据李女士详细介绍称，李女士与丈夫郭先生于14年在自己家乡买了一套住房，到了15年才交房可以由于物业方面所以迟迟没有得到钥匙，而到了今年，物业公司却通知自己去交房。就在两人都觉得终于可以拿到钥匙的时候，等待他们的却是一笔空调费，这笔空调费1万多元，都需要他们承担。随后记者来到该小区物业办公室，对方声称该小区的空调都是属于中央空调，是集中管理的，所以每一套房子的空调费都是从交付的时候计算的，如果没有到交付期是由物业暂时先垫付的。
而李女士认为自己人还没有住进去，所以也没有使用过空调，为何要自己承担这笔费用，李女士还表示在买房的时候物业也没有说清楚相应的收费标准，物业以及空调费是如何计算的，为此物业公司工作人员表示物业和开发商是不同的公司，关于收费标准也是由开发商制定的，而且对方还表示关于收费，物业公司是有规定的，是合法的。
尽管李女士与郭先生多次找过物业，事情都还是没有得到解决。期间还和物业人员起了冲突，最后，物业方面表示会跟上级反映，后来对方表示自己工作人员把业主的信息弄错了，并跟李女士道歉。
