1月15日，安徽的消费者“@然而呢” 通过社交媒体吐槽海尔空调室外机开机后声音像工程车，因空调噪音太大，导致邻里关系受影响。
据消费者“@然而呢”称，真怀疑（海尔）到底能不能做空调？家里新空调一开机，楼下邻居家里的噪音和工程车在家里作业一样，在客厅里都可以听见室外机的声音，致邻里关系被海尔弄得稀碎。检修也就是来个人，什么问题都不解决，上门师傅带个耳朵带个嘴，过来就讲符合标准，没有问题。海尔完全没有售后服务的一个牌子，是奇奇怪怪的一个品牌，完全比不上同行业的其他品牌。
3.15诚搜网通过社交媒体发文追踪信息显示，@海尔客服回复消费者称，尊敬的用户您好，很抱歉给您的使用带来不便，为了能更方便更快捷地解决您的问题，建议您私信小海姓名，电话，地址，我们收到后马上落实。
针对海尔客服的回复，“@然而呢”表示，海尔涉及网络负面舆论立刻就来评论了，实际上问题解决不了。 海尔信息组的工作做得比售后组好，可是消费者买产品的本质是为了使用，是不是本末倒置了？
（完）
